Quand on dit qu’on est au comptoir toute la journée, on n’est pas statique non plus. Il y a toujours quelques choses à chercher, on change de comptoir selon l’affluence et les aléas du service, on va mesurer les mollets de Mme Poualopate pour sa nouvelle paire de bas…
Il convient donc d’avoir toujours sur soi un « kit de survie » qui évite de courir pour rien pour chercher des petits objets divers qui nous sont indispensables.
Aussi dans ma blouse il y avait toujours :
–mes stylos, au moins un bleu et un noir pour parer à toute éventualité et distinguer les annotations d’une ordonnance. Offerts par les labos, ils peuvent être de différents aspects et couleur, parfois « rigolos » (généralement pas pratiques ceux-là, ils sont souvent encombrants). J’aimais bien ceux de chez Arrow et j’ai encore un UPSA qui a une écriture très confortable! prévoir un stock conséquent car on se les fait régulièrement braquer!
–un carnet: pour tout ce qu’on ne doit pas oublier, les choses à faire, les compte-rendus de RDV avec les labos à transmettre au boss (En 3 notes hein (remises, nouveautés, précommandes…), on ne fait pas non plus un rapport, y faut pas déconner!), le petit pense-bête sur le truc qu’on est déjà aller vérifier 100 fois sans que ça s’imprime là-haut! Permet également de noter les procédures à suivre en cas de problème informatique afin de ne pas avoir à rappeler la hot-line à chaque fois (petit rappel: grosse pharma, environ 20 postes comptoirs, pas de temps à perdre car 2 min sans informatique: GROS bordel!)
–un mètre ruban pour les jambes de Mme Poualopate ou la ceinture lombaire de Mr Lumbago
–des agrafes parce que je ne sais pas vous, mais je tombais toujours sur les agrafeuses vides! On cherche une agrafeuse comme un damné et quand on la trouve, plus d’agrafes! Les collègues devaient savoir que je passerais et me les réservaient soigneusement! Comment détecter de loin une agrafeuse vide : repérer la pile de feuilles qui attendent que vous soyez passée par là pour être agrafées!!
–un couteau suisse. Non pas parce que vous êtes fan de Mac Gyver et que vous avez la nostalgie des années 80 où on pouvait arborer sa coupe de cheveux sans se faire lyncher (aujourd’hui, on vous jette des pierres!), mais parce que quand on appelle pour « venir voir un truc », c’est souvent pour un problème technique à la noix (trombones dans l’imprimante, tiroir menaçant, truc coincé quelque part…) et que vous êtes miraculeusement la seule personne disponible à ce moment là qui sache se servir d’un tournevis et de ses 10 doigts! Et attention, on ne vous appelle pas parce que vous avez un couteau suisse, vous avez le couteau pour ne pas avoir à courir dans tous les sens pour chercher ledit tournevis (10 minutes gagnées le tournevis adorant jouer à cache-cache….(gros soupir)). C’est également bien utile pour décoller certaines vignettes récalcitrantes! Enfin, si vous le choisissez bien, il fait également tire-bouchon!!!!!
–une calculatrice, très utile pour les poso ou les RDV labos! Surtout quand celle du logiciel n’est pas ergonomique!
–un combiné téléphonique: Privilège de cadre: j’avais un des sans-fil! Rien que pour ça, on a envie de devenir cadre! Mais attention, c’est à double tranchant: beaucoup de collègues ne pouvaient pas décrocher le téléphone quand ils étaient avec un client, par politesse! Merci pour les miens de clients bande de… !! Ces derniers devaient adorer me voir faire standardiste et chercher la personne concernée par l’appel (qui ne décroche pas parce qu’en train de servir Oo!) Entre ça, les problèmes avec le robot (c’est génial ce truc mais si il y a du débit, parfois il y a des goulottes vides et ça c’est moins drôle!), les appels aux labos, les appels au responsable des achats (plus de truc-chouette, tu en es où avec ta commande?)…. bref c’était carrément indispensable d’avoir ce combiné!
Voilà pour le vital du gérant des merdouilles quotidiennes cadre
Venaient s’ajouter un tas de choses d’utilité variable ou en attente de classement: les ordos stup du jour, des petits bonbons, un stick à lèvres, des leaflets laissés par les VM, les fleurs de Bach pour les coups de stress (et pour le cognac dans lequel ça baigne!)
Pensez-y si vous êtes encore jeune et inexpérimenté(e), il faut toujours avoir une blouse avec de grandes poches!
shagya 